銀行排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)
在以銀行營業(yè)大廳為代表的窗口行業(yè)，大量客戶的擁擠排隊(duì)已成為了這些企業(yè)單位改善服務(wù)品質(zhì)、提升營業(yè)形象的主要障礙。排隊(duì)管理系統(tǒng)的使用將成為改變這種狀況的有力手段。排隊(duì)系統(tǒng)完全模擬了人群排隊(duì)全過程，通過取票入隊(duì)、排隊(duì)等待、叫號服務(wù)等功能，替代了人們站隊(duì)的辛苦，把顧客排隊(duì)等待的煩惱變成一段難得的休閑時(shí)光，使客戶擁有了一個自由的空間和一份美好的心情。

銀行排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)系統(tǒng)介紹
如江科技排隊(duì)系統(tǒng)構(gòu)成包括：發(fā)號主機(jī) 、多功能叫號器、顯示屏（窗口屏、集中呼叫顯示屏、多媒體播放器等）、無線語音系統(tǒng)、評價(jià)器、和排隊(duì)評價(jià)綜合系統(tǒng)服務(wù)管理軟件。

主要功能
（一）基本功能
1、多任務(wù)多隊(duì)列功能，多級菜單功能。
2、多語種呼叫功能，背景音樂播放功能。
3、順呼、逆呼、指呼、特呼、重呼功能，轉(zhuǎn)移，插前功能。
4、自由編輯背景圖片、業(yè)務(wù)種類、號票格式功能。
5、自由編輯顯示屏顯示格式和歡迎詞、廣告、公告內(nèi)容功能。
6、限時(shí)限量發(fā)號功能，暫停/恢復(fù)發(fā)號功能。
7、缺紙報(bào)警功能，掉電保護(hù)功能。
（二）擴(kuò)展功能
1、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)功能，顧客不滿意報(bào)警功能
2、貴賓身份識別功能，貴賓到達(dá)通知功能。
3、柜員傳呼大堂經(jīng)理功能。
4、遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一管理功能，遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一控制功能。
5、遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)分析功能。
6、外接大屏幕系統(tǒng)功能（如大屏幕電視、大屏幕投影等）。
7、微信、網(wǎng)銀預(yù)約排隊(duì)功能。
8、在線查看銀行網(wǎng)點(diǎn)繁忙程度、營業(yè)廳排隊(duì)情況功能。
9、微信、網(wǎng)銀在線實(shí)時(shí)評價(jià)功能。

排隊(duì)機(jī)介紹
排隊(duì)機(jī)是廣泛應(yīng)用于*、政府、金融、醫(yī)院、郵政、通信、工商、稅務(wù)、保險(xiǎn)、交通等多個領(lǐng)域行業(yè)提供的服務(wù)終端。為減少長期以來，人們在服務(wù)大廳里辦理各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)排隊(duì)等候人數(shù)過多，前擁后擠的排隊(duì)等候，有時(shí)排隊(duì)在一小時(shí)以上甚至久，極大的不方便辦理業(yè)務(wù)的顧客，為改善服務(wù)質(zhì)量、樹立良好形象，解決勞累的排隊(duì)現(xiàn)象、創(chuàng)造人性化服務(wù)環(huán)境，能夠很好的解決客戶在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊(duì)、等候、擁擠和混亂等現(xiàn)象，真正創(chuàng)造舒適、公平、友好的等候環(huán)境而提供的服務(wù)終端。用排隊(duì)機(jī)，配以輔助制度，就能較好地化解“排隊(duì)之亂”。從表面上看，各大服務(wù)廳引入的只是一種機(jī)器，但實(shí)質(zhì)上是一種全新的管理機(jī)制。

廣州如江智能科技有限公司對排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)提供壹年的免費(fèi)返廠維修，保修期自系統(tǒng)安裝、調(diào)試完畢并雙方驗(yàn)收合格之日算起。保修期內(nèi)，屬系統(tǒng)本身技術(shù)問題或其它非人為因素而造成的故障，返廠由公司免費(fèi)保修。保修期滿后，只收取維修工本費(fèi)，或另簽訂維護(hù)協(xié)議。
為確保系統(tǒng)的良好運(yùn)轉(zhuǎn)，具體維護(hù)方案如下：
（1）建立安裝、日常維護(hù)、維修服務(wù)檔案，詳細(xì)記錄設(shè)備的使用、維修情況。
（2）定期現(xiàn)場回訪，解決使用中具體遇到的問題，防患未然。
（3）安排專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)此項(xiàng)目的售后服務(wù)工作。
（4）對于硬設(shè)備提供長期的后備器件，保證客戶的正常使用。
（5）免費(fèi)提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)和軟件維護(hù)。
（6）協(xié)助提供消耗品，保證易耗品的供應(yīng)。

我們將在管理上、制度上、物資上、技術(shù)上全面考慮該項(xiàng)目的售后服務(wù)，為該系統(tǒng)少出問題、不出問題提供全面**。
對于故障的處理本公司有如下服務(wù)承諾：
保修期內(nèi)：提供7*24小時(shí)服務(wù),在接到客戶要求提供服務(wù)電話后，應(yīng)于10分鐘響應(yīng)，并電話或網(wǎng)絡(luò)協(xié)助解決問題。

排隊(duì)系統(tǒng)叫號軟件：
排對叫號系統(tǒng)（或稱排隊(duì)機(jī)）是一種綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、多媒體、通訊控制的高新技術(shù)產(chǎn)品，以取代各類服務(wù)性窗口傳統(tǒng)的由顧客站立排隊(duì)的方式，改由計(jì)算機(jī)系統(tǒng)代替客戶進(jìn)行排隊(duì)的產(chǎn)品。適用于各類窗口服務(wù)行業(yè)。在國外已經(jīng)廣泛應(yīng)用于金融、醫(yī)院、電信以及各級對外服務(wù)窗口等行業(yè)。
排隊(duì)系統(tǒng)軟件設(shè)備管理
1. 各個硬件組成部分的地址設(shè)定
2. 排隊(duì)系統(tǒng)支持多臺取號機(jī)同時(shí)取號、支持不同樓層間取號呼叫、支持多種語音同時(shí)呼叫、支持多種數(shù)據(jù)接口
3. 排隊(duì)系統(tǒng)支持排隊(duì)信息實(shí)時(shí)保存，意外斷電后可自動恢復(fù)數(shù)據(jù)
4. 排隊(duì)系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)超時(shí)提醒的功能，辦理業(yè)務(wù)超實(shí)時(shí)系統(tǒng)會發(fā)信息到*手機(jī)，并在主機(jī)上顯示超時(shí)
5. 排隊(duì)系統(tǒng)提供系統(tǒng)多種接口，可以支持磁卡、IC卡、支持等離子、背投電視、全彩色LED顯示屏，系統(tǒng)操作改都很方便


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